Hizmet Sözleşmesi
HİZMET SÖZLEŞMESİ-ÖN BİLGİLENDİRME
Bir tarafta; “Selami Ali Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi No:30/ 2 P.K: 34664 Fıstıkağacı-Üsküdar / İSTANBUL l” adresinde mukim (Üsküdar VD, 2950935318 Vergi nolu) Dijital Arşiv Belge Bilgi Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (işbu sözleşmede kısaca “HİZMET SAĞLAYICI” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta; HİZMET SAĞLAYICI’ya ait web sitesi “www.dijitalarsiv.com.tr” (bu site) üzerinden HİZMET SAĞLAYICI ürün/hizmetlerini satın almak / Spariş vermek sureti ile sitede bulunan kayıt formu ile bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi (işbu sözleşmede kısaca “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır) arasında aşağıda yer alan şekil ve şartlar dahilinde işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Hizmet Sözleşmesi (kısaca “Sözleşme”) kabul edilmiştir.
Bundan sonra Sözleşmede; MÜŞTERİ / ve HİZMET SAĞLAYICI ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılabilecektir.
İşbu Sözleşmenin konusu; HİZMET SAĞLAYICI’nın “www.dijitalarsiv.com.tr” web sitesi ya da HİZMET SAĞLAYICI’nın yönlendireceği web sitesi üzerinden online olarak spariş aldığı ürün/hizmetlerden MÜŞTERİ’nin sipariş vermiş olduğu ve sipariş işlemleri sırasında satış fiyatı ve nitelikleri belirtilen ürün ve hizmetlerin satışı ve kullanımına ilişkin olarak ve Tüketici sıfatını haiz Müşteriler için 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun - Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri geçerli olmak üzere tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
İş bu Ön Bilgilendirme Formu ve Hizmet Sözleşmesini kabul etmekle MÜŞTERİ, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
İşbu Sözleşmenin elektronik ortamda kabul etmeniz ayrıca, bu Sözleşmeyi ve beraberinde Sözleşme’ye referans olarak eklenmiş olan“www.dijitalarsiv.com.tr” web sitesinde yer alan Genel Kullanım Koşulları, Gizlilik – Güvenlik Politikası, Operasyonel Çalışma Koşulları ve aldığınız ürün/hizmete özel sözleşmeleri, Mesafeli Satışlara Dair Yönetmelik ve ilgili Tüketici Mevzuatı kapsamında okuduğunuz, anladığınız, mutabık olduğunuz ve tarafınıza 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun - Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ön bilgilendirme yapıldığı ve Sözleşme hükümlerinin tarafınız için bağlayıcı olduğunu kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
3.1. İşbu Sözleşmenin süresi; MÜŞTERİ’nin HİZMET SAĞLAYICI’ya ait “wwwdijitalarsiv.com.tr” web sitesi ya da HİZMET SAĞLAYICI’nın yönlendireceği web sitesi üzerinden online olarak ürün/hizmet satın alma /Spariş verme talebini müteakip, talep edilen ürün/hizmetin sunumu (aktivasyon) tarihi itibarıyla başlar. Aktivasyon tarihi için HİZMET SAĞLAYICI kayıtları esas alınacaktır.
3.2. Sözleşme süresi; MÜŞTERİ’nin sipariş sırasında seçmiş olduğu ürün/hizmet kullanım süresi kadardır.
3.3. Sözleşme süresinin uzatılması halinde fiyatlarda oluşan değişiklikler MÜŞTERİ’ye yansıtılacak ve güncel fiyatlar üzerinden ücretlendirme yapılacaktır.
3.4. Sözleşme’nin, HİZMET SAĞLAYICI’dan kaynaklanan haklı bir sebeple MÜŞTERİ tarafından yazılı bildirim ile feshi hariç, süresinden önce feshi halinde, HİZMET SAĞLAYICI tarafından MÜŞTERİ’ye herhanbi bir ücret iadesi yapılmaz.
4.1. HİZMET SAĞLAYICI, MÜŞTERİ’ye yapacağı, hizmet yenileme dahil, her türlü bildirim için MÜŞTERİ’nin bildirdiği elektronik posta adresini kullanacaktır. Bu adresin geçerli bir adres olması, alınan hizmetlerle ilgili yetkili bir kişiye ait olması ve güncel tutulması konusundaki sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir. MÜŞTERİ’nin hizmet yenileme dönemlerini bildiği kabulü ile; MÜŞTERİ HİZMET SAĞLAYICI’nın kendisine yapmış olduğu yenileme işlemleri ile ilgili elektronik posta bildirimlerinde, her ne koşulda olursa olsun oluşabilecek problemler veya gecikmeler nedeniyle hizmetlerinde yaşanabilecek aksaklıklardan HİZMET SAĞLAYICI’yı sorumlu tutmayacağını kabul eder.
4.2. MÜŞTERİ, kayıt sırasında/veya hizmeti kullanmaya başladıktan sonra HİZMET SAĞLAYICI’ya bildireceği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, HİZMET SAĞLAYICI’ya bildirdiği bilgilerin yanlış, eksik veya güncel olmamasından kaynaklanabilecek aksaklık ve zararlardan dolayı HİZMET SAĞLAYICI’dan hiçbir hak ve zarar tazmini talebinde bulunmayacağını, bildirdiği kimlik ve iletişim bilgilerinin, elektronik posta adresinin geçerli, doğru ve tam olduğunu, HİZMET SAĞLAYICI tarafından da bu şekilde kabul edileceğini, MÜŞTERİ tarafından aksi yazılı olarak bildirilmedikçe HİZMET SAĞLAYICI tarafından MÜŞTERİ’ye yapılacak tüm bildirim ve faturalama işlemlerinin bu bilgiler dahilinde yapılacağını, kendisi tarafından iletilen bilgilerin işbu Sözleşme konusu hizmet ile ilgili olarak MÜŞTERİ tarafında yetkili bir kişinin takibinde olduğunu, değişiklik olması halinde HİZMET SAĞLAYICI’ya bilgi vereceğini kabul beyan ve taahhüt eder. Bu bilgilerin doğru, tam ve güncel olmamasından kaynaklanabilecek her türlü sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir.
4.3. Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra MÜŞTERİ sunucularına veya belirlediği Bulut ortamına kurulum ve tanımlamalar yapılarak müşterinin hizmetine sunulacaktır. HİZMET SAĞLAYICI, gerekli çalışmayı yaparak MÜŞTERİ’ye kullanıma ilişkin gerekli bilgileri iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. MÜŞTERİ’ye verilen kullanıcı adı ve şifrenin gizliliği konusundaki sorumluluk MÜŞTERİ’ye ait olup, bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan MÜŞTERİ sorumludur.
4.4. MÜŞTERİ, HİZMET SAĞLAYICI’ya bildirmiş olduğu elektronik posta adresine HİZMET SAĞLAYICI’nın kampanya, ürün/hizmetlerine ilişkin bilgilendirme postası gönderilmesini ve isminin HİZMET SAĞLAYICI tarafından web sayfasında ya da başka kanallarla referans olarak gösterilmesini kabul eder.
5.1. MÜŞTERİ’nin almış olduğu ürün / hizmetler için ödenecek ücret, sipariş işlemi sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV ve varsa yasal olarak alınması gerekli diğer vergiler sonradan dahil edilerek hesaplanır ve tahsilat gerçekleşir.
5.2. Alınan ürün paketi ve hizmete ilişkin ücretler, sipariş işlemi sırasında veya karşılıklı izmaya dayalı sözleşmede belirtilecektir. MÜŞTERİ, satın aldığı hizmet ve ürünler karşılığında (“hizmet/ler”), HİZMET SAĞLAYICI’dan hizmeti talep ettiği anda ödeme yapmayı kabul etmektedir. Ödeme, MÜŞTERİ tarafından, HİZMET SAĞLAYICI’nın web sitesinde MÜŞTERİ’ye sunmuş olduğu ödeme yollarından biri ile yapılır.
5.3. Döviz cinsi üzerinden yapılacak ödemelerde, Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankasının ödeme tarihindeki Döviz Satış Kuru üzerinden ödeme yapılmalıdır.
5.4. Bir hizmet satın alındığında, herhangi bir sebeple HİZMET SAĞLAYICI sağladığı hizmetlerin bedelini MÜŞTERİ’den tam olarak tahsil edemezse veya önceden tahsil ettiği herhangi bir ücret için kendisine yapılan ödeme ile ilgili herhangi bir sıkıntı ile karşı karşıya kalırsa (HİZMET SAĞLAYICI ücreti tahsil bakımından tüm idari, usuli, yargısal ve cezai çarelere başvurabilecektir, MÜŞTERİ bunu bildiğini kabul ve beyan eder.
5.5. Sözleşme’nin başlangıcı ya da yenilenmesi aşamasında MÜŞTERİ’nin ödemesini hiç ya da vadesinde yapmaması ya da yapılan ödemede sorun yaşanması v.b. durumlarda HİZMET SAĞLAYICI, diğer hukuki hakları saklı olmak kaydıyla, alınan hizmeti herhangi bir bildirim olmaksızın derhal iptal edilebilecek ve/veya durdurabilecek ve/veya sınırlandırabilecektir. MÜŞTERİ bu hususu kabul eder.
5.6. HİZMET SAĞLAYICI, düzenli hizmetlerinin kapsamı dışındaki sair görevler bakımından ve ek hizmet veyahut ürün talepleri bakımından her zaman makul bir hizmet ücreti tahsil etme hakkını saklı tutar. Bunlar, burada sayılanlarla sınırlı olmamak üzere, e-posta üzerinden halledilemeyen ve kişisel hizmet gerektiren müşteri hizmetleri sorunları ve özel hizmet gerektiren anlaşmazlıklar vb. hizmetlerdir. Bu tahsilatlar, MÜŞTERİ’nin HİZMET SAĞLAYICI’da kayıtlı olan Ödeme Yöntemine mümkün olduğunca uygun biçimde fatura edilecektir.
5.7. MÜŞTERİ, sipariş/sözleşme süresinin yenilenmesi durumunda; yenileme tarihinde süresi uzatılan hizmetin güncel bedelini ödemekle yükümlüdür. Aksi takdirde HİZMET SAĞLAYICI tarafından yukarıda 5.5. maddede belirtilen önlemler alınabileceği gibi, geç ödemeden kaynaklı kur farkı faturası düzenleyebilecek ve vade tarihinden fiili ödeme tarihine kadar aylık %2 oranında gecikme bedeli işletebilecektir.
5.8. HİZMET SAĞLAYICI; önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. MÜŞTERİ işbu değişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.9. MÜŞTERİ, Bakım ve Destek hizmet alımı sırasında kredi kartı ile ödeme yapması ve otomatik ödeme seçeneğini seçmesi halinde, sisteme girdiği kredi kartından, hizmet yenileme döneminde hizmet bedelininin otomatik olarak çekileceğini ve para iadesinin yapılmayacağını, kredi kartından tahsilat yapılamamasından dolayı yaşanacak problemlerden ve/veya gecikmelerden HİZMET SAĞLAYICI’nın sorumlu tutulamayacağını kabul eder. Müşteri’nin zamanında ödeme yapmaması durumunda hizmetlerinin yenilemelerinin yapılmayacağını, sağlanan tüm hizmetlerde yaşanabilecek kesintilerden/gecikmelerden, HİZMET SAĞLAYICI’nın sorumlu olmadığını ve HİZMET SAĞLAYICI’dan hiçbir zarar tazmini talebinde bulunmayacağını kabul eder.
5.10. HİZMET SAĞLAYICI; MÜŞTERİ’nin Bakım ve Destek Sözleşmesi kapsamında, işbu Sözleşmeyi kabul etmesi ve siparişi onaylaması ile birlikte, satın alınan bakım,detek hizmet bedellerini MÜŞTERİ’nin sipariş sırasında vermiş olduğu kredi kartı hesabından tahsil etme hakkına sahip olacaktır.
5.11. Söz konusu ücretlere Katma Değer Vergisi (KDV) ve dâhil değildir. Sözleşmede kapsamında MÜŞTERİ’ye verilen tüm hizmetler için ilgili vergi mevzuatına göre hesaplanan KDV, hizmet bedelleri ile birlikte MÜŞTERİ’ye faturalanır. KDV, gümrük vergisi oranlarında meydana gelen değişiklikler ya da bu vergilerde yapılan değişiklikler sonrası yeni vergilerin HİZMET SAĞLAYICI’ya yüklenmesi halinde, HİZMET SAĞLAYICI bu vergileri MÜŞTERİ’ye yansıtma haklını saklı tutar.
5.12. MÜŞTERİ tarafından satın alınan hizmetlere ilişkin olarak HİZMET SAĞLAYICI tarafından düzenlenen fatura(lar) MÜŞTERİ’nin belirtmiş olduğu fatura adresine posta, e-posta, kurye, kargo, kayıtlı elektronik tebligat adresi, e-arşiv, e-fatura veya tarafların mutabık kalacağı başka bir yol ile gönderilir. Yukarıda belirtilen yöntemlerden biri ile gönderilen faturanın MÜŞTERİ’ye ulaşmadığı hallerde MÜŞTERİ bu durumu fatura tarihinden sonraki 10 gün içinde HİZMET SAĞLAYICI’ya bildirmekle yükümlüdür, akdi takdirde kendisine ulaşmayan ya da sonradan ulaşan faturalar konusunda bir itirazda bulunmayacağını taahhüt eder.
6.1. Sözleşme süresince; Taraflardan birinin işbu Sözleşmede, genel kullanım şartlarında, alınan hizmet/lere ilişkin sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yedi (7) günden daha uzun süre yerine getirmemesi ya da MÜŞTERİ’nin HİZMET SAĞLAYICI’e beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti halinde, diğer Taraf sözleşmeyi tek taraflı olarak ve derhal feshedebilecektir. MÜŞTERİ; yükümlülüklerini ihlal etmesi ya da yanlış beyan nedeniyle feshe neden olması durumunda, kalan süreye bakılmaksızın ödemiş olduğu ücreti geri isteyemeyeceğini ve aylık ödeme yapılması halinde ilgili hizmet/ler için sipariş süresi sonuna kadar yapması gereken ödemelerin tümünün müeccel hale geleceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
6.2. MÜŞTERİ, almış olduğu hizmete ilişkin sözleşmeyi, hiç bir gerekçe göstermeksizin süresi içerisinde herhangi bir zamanda 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek şartı ile feshetme hakkına sahiptir. Ancak böyle bir fesih halinde MÜŞTERİ; ilgili Sözleşmenin ve / ve ya hizmetin normal sona erme süresine kadar olan bedelini peşin olarak ödemekle yükümlü olduğunu, bu bedeli ödemişse iadesini isteyemeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
6.3. İşbu Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde; MÜŞTERİ kendi sunucularında barınan otomasyondaki verilerin ve sistemde tutulan belge ve bilgilerin farklı bir sisteme transferinde HİZMET SAĞLAYICI’yı sorumlu tutamaz. Tüm sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir.
6.4. Sözleşmenin herhangi bir nedenle feshi halinde, varsa MÜŞTERİ’nin kullanımında olan ürün, HİZMET SAĞLAYICI tarafından sistemden fesih işleminin yapıldığı gün içinde kaldırılacaktır. Sistemden ürünün kaldırılması işlemine izin verilmemesi durumunda, kullanılan her gün için ürün satış bedelinin %02 (Yüzde iki) oranında fatura edilecektir.
6.5. MÜŞTERİ, almış olduğu ürünleri, hiçbir surette ters mühendislikte kullanmayacağını ve kullandırtmayacağını peşinen kabul eder, Oluşabilecek zarardan müşteri sorumlu olacaktır.
7.1. MÜŞTERİ aldığı ürün / hizmet dahilinde HİZMET SAĞLAYICI tarafından satışı gerçekleştirilen ürünlerin kurulumunda iletilen bildirim ve uyarılara uyacağını, beyan, kabul ve taahhüt eder. MÜŞTERİ, kendisine verilen ürün ve hizmete dair bilgi,belge ve araştırma ve geliştirme içerikli belgeleri, ücretli ya da ücretsiz ve/veya sınırlı ya da sınırsız olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz.
7.2. MÜŞTERİ, satın aldığı her tür hizmet kapsamında garanti süresinin bitimi halinde, bakım ve destek hizmeti servisinin otomatik olarak durdurulacağını kabul eder. Süresinde yapılmayan bakım ve destek sözleşmelerinden doğacak sorumluluk müşteriye aittir.
7.3. MÜŞTERİ, satın aldığı ürün paketlerine uygun bakım,destek ve güncelleme anlaşmasını yapmak veya yapmamak hususunda tek yetkilidir.
7.4. HİZMET SAĞLAYICI, MÜŞTERİ’nin aldığı hizmetle ilgili yazılımların kurulumunu ,müşterinin belirlediği yere kuracak, lisansları, ayarlanmasını yapıp teslim edecektir. Kurulum sonrası, MÜŞTERİ’nin kullanıcı kaynaklı hatalardan HİZMET SAĞLAYICI sorumlu olmayıp, MÜŞTERİ dilerse HİZMET SAĞLAYICI’dan Adam/Gün anlaşması ile Danışmanlık Hizmeti isteyebilir.
7.5. MÜŞTERİ, işbu Sözleşme kapsamındaki lisans kullanım hakkını kiralayamaz, satamaz, devredemez veya başkalarına kullandıramaz, aksi takdirde Sözleşmenin haklı nedenle feshedilebileceğini, bu sebeple oluşabilecek her türlü zararı tazmin etmeyi ve herhangi bir yasal ihtara veya ihbara gerek kalmaksızın asgari sözleşme bedeli kadar cezai şart ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.6. MÜŞTERİ; işbu sözleşmeyi imzalamakla HİZMET SAĞLAYICI’nın temsilcisi, acentesi, ticari mümessili, ortağı, çözüm veya iş ortağı gibi ünvan ve statüleri kazanamayacağını kabul eder, kendisi ile ilgili üçüncü şahıslarla karşı ticari evrakında, tanıtım vasıtalarında, broşür ve ilanlarda, internet sitesinde, bu şekilde bildirimde bulunamaz.
7.7. MÜŞTERİ, ürün sözleşmesinde belirtilen tüm özellikleri HİZMET Sağlayıcısından talep eder, ve HİZMET SAĞLAYICI, sözleşmede belirtilen tüm içerikleri MÜŞTERİYE sunmakla yükümlüdür. MÜŞTERİ, sözleşme ve eklerinde olmayan bir hizmeti talep edemez, HİZMET SAĞLAYICI’yı küçük düşürücü söz/ eylemde bulunamaz. MÜŞTERİ ve HİZMET SAĞLAYICI, sözleşme kapsamına giren iş ve sözleşme sürecinde edindikleri bilgileri 3. Şahıslarla KVKK kapsamında paylaşamaz.
7.8. MÜŞTERİ aldığı hizmetler ile ilgili olarak T.C. yasalarına bağlı olacağını taahhüt etmektedir. HİZMET SAĞLAYI ‘da sunduğu hizmetler kapsamında ilgili ülkenin yasalarına ve mevzuatlarına uyacağını taahhüt eder. MÜŞTERİ, aldığı hizmetler aracılığıyla yürürlükteki yasa ve düzenlemeler aykırı davrandığı hallerde, bu durumdan münhasıran sorumlu olacağını, aykırılık nedeniyle HİZMET SAĞLAYICI’nın ve 3.şahısların uğrayacağı zararları karşılayacağını ve her türlü talepten HİZMET SAĞLAYICI’yı beri kılacağını beyan ve taahhüt eder.
7.9. MÜŞTERİ; hizmet kapsamında verilerinin güvenliğinden ve gizliliğinden 1. Derecede sorumludur. HİZMET SAĞLAYICI, hizmetin süresi boyunca(ürün kurulumu ve hizmetin alım süresi ile sınırlı) olmak kaydıyla 3. Şahıslarla paylaşmayacağını ve KVKK’ya uygun tedbirleri almakla sorumludur.
7.10. HİZMET SAĞLAYICI, sistemin tüm süreçlerini MÜŞTERİ’nin onayı ve bilgisi dahilinde yapacak ve sistemi MÜŞTERİ’ye teslim edecektir. Geçici şifrelerin kalıcı şifreye dönüştürülmesi, kullanıcı yetkilerinin tanımlanması, otomasyonlardaki kişi ve rol yetki ve sorumluluk görevlendirmesi MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. MÜŞTERİ verilerinin hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-mail ile kullanılan tüm verilerden doğabilecek hiç bir maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz.
7.11. Kullanılan hizmet kapsamında tüm verilerinin yedeklenmesi ve yedeklerin geri yüklenmesi işlemleri bütünüyle MÜŞTERİ’nin sorumluğundadır. Yedekleme hizmetinin HİZMET SAĞLAYICI’dan ayrıca satın alınması durumunda yedekleme HİZMET SAĞLAYICI tarafından yapılabilecektir.
7.12. HİZMET SAĞLAYICI, bakım, destek süresi dolmuş olan, sunduğu diğer hizmetleri süre bitiminden sonra durdurma, taksitli satış opsiyonlu işlemlerde ise hizmeti tamamen iptal etme hakkını saklı tutmaktadır. Süresi dolmuş veya ödemesi sağlanmamış hizmetlerin iptalinden sonra herhangi bir sorumluluğu ve yükümlülüğü bulunmamaktadır.
8.1. Müşteri; işbu Sözleşme’nin imzalanmasını müteakip, kullanımında olan hizmet ve donanımların bakım/arıza halleri için görevlendirdiği yetkili kişileri HİZMET SAĞLAYICI’ya bildirecek ve HİZMET SAĞLAYICI’nın teyidini alacaktır. Söz konusu kişilerde değişiklik olması halinde bu durum da HİZMET SAĞLAYICI’ya bildirilecek ve teyidi alınacaktır.
8.2. Yukarıda 8.1. maddede belirtilen bakım işlemleri için MÜŞTERİ önceden HİZMET SAĞLAYICI’ya bilgi verecek ve bakım günü, saati ve süresi ile bakım yapacak yetkili kişilerde HİZMET SAĞLAYICI ile mutabık kalacaktır. Arıza durumlarında ise HİZMET SAĞLAYICI mümkün olan en kısa sürede, MÜŞTERİ’nin arızaya müdahale etmesine imkan sağlayacaktır. MÜŞTERİ tarafından yapılacak çalışmalar, HİZMET SAĞLAYICI’nın yetkilendirdiği personelinin gözetiminde yapılacaktır.
8.3. MÜŞTERİ, sunucu üzerindeki yazılıma müdahale edemez, aksi taktirde tüm sorumluluk kendisine aittir. Böyle bir durumda oluşacak zararın sorumlusu MÜŞTERİ’dir.
8.4. MÜŞTERİ’nin 8.1., 8.2. ve 8.3. maddelerinde belirtilen yükümlülüklere uygun bildirimde bulunmaması, HİZMET SAĞLAYICI tarafından bildirilen güvenlik şartlarına uymaması ya da sözleşme kapsamındaki diğer yükümlülüklerini ihlal etmesi halinde HİZMET SAĞLAYICI’nın; MÜŞTERİ’nin fiziksel erişim talebine olumsuz cevap vermesi hakkı saklıdır.MÜŞTERİ, uzaktan erişim ve destek işlemlerinde HİZMET SAĞLAYICI’ya refakat etmekle sorumludur.
8.6. MÜŞTERİ; işbu Sözleşme’nin eki olan ve internet sitesinde sürekli güncel tutulan “Operasyonel Çalışma Koşulları”nı bildiğini ve bunlara uymakla yükümlü olduğunu, HİZMET SAĞLAYICI’nın kendisine iletilen talepleri Operasyonel Çalışma Koşullarına uygun bulmaması halinde reddetme hakkının saklı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.1. MÜŞTERİ, almış olduğu hizmet kapsamında, destek talepleri için HİZMET SAĞLAYICI’dan talep ettiği sorunun çözümü için, uzaktan kontrollü erişim imkanı sunacaktır. Erişimin süresinde yapılmamasından MÜŞTERİ sorumlu olacaktır. Erişim izninin verilmemesi veya geç verilmesi durumunda süreli çözümlerdeki aksamadan MÜŞTERİ sorumludur. Süresinde erişim imkanı sunulmayan durumlarda, başka bir iş emri açılacak ve geçen süreden MÜŞTERİ sorumlu olacaktır.
9.2. HİZMET SAĞLAYICI, denetimi dışında olan telekomünikasyon hatlarında ve servis aldığı Internet Erişim Sağlayıcıları sistemlerinde meydana gelebilecek arıza, hata, aksama ve duraksamalardan dolayı MÜŞTERİ’nin maruz kalabileceği zarar, ziyan ve her ne suretle olursa olsun vaki olabilecek zarar ve ziyandan sorumlu değildir ve bu nedenle MÜŞTERİ, HİZMET SAĞLAYICI’dan hiçbir hak ve tazminat talebinde bulunamaz. Ancak Yüklenici, böyle bir durumda bahsi geçen sorunun düzeltilmesi için azami gayreti sarf edecektir.
10.1. Fikir ve Sanat Eserlerine, Özel Hayat ve Şahıs Haklarına Yönelik Suçlar: Kişi veya kurumlara ait fikri ve sınai haklara karşı işlenebilecek ve “Fikir ve Sanat Eserleri Yasası”, “Markalar Yasası”, “Türk Ticaret Yasası”, “Patent Haklarının Korunması Hakkında Yasa” ve ilgili diğer mevzuat kapsamında suç teşkil edecek davranışlar ile özel hayatın gizliliği ve şahıs haklarına yönelik suçlar bu kapsamdadır.
Taraflar, yasak aktiviteler konusunda hukuk kurallarına uyacaklarını ve karşılıklı sorumluluklarına riayet edeceklerini peşinen kabul ederler.
11.1. Cayma Hakkı : Taraflar, on dört gün içinde sözleşmeye bağlanan huşuların yerine getirilmemesi ve taahhütlerine bağlı kalmaması durumunda cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün, tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın/ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
11.2. Cayma Hakkının Süresi :
Ürünün MÜŞTERİ’nin belirlediği Sunuculara kurulmasına kadardır. Ürünün kurulmasından sonra cayma hakkı ortadan kalkar.
11.3. Cayma hakkının kullanımı :
Cayma hakkının kullanılması için sözleşmede belirtilen ancak karşılanmayan ayıplı ürün satışını içermesi ve gerekçeleri açıkça yazılı olarak HİZMET SAĞLAYICISINA bildirimin bulunması ile başlar. Hizmet Sağlayıcı’nın adresine ya da info@dijitalarsiv.com.tr mail adresine ya da Müşteri’ye tahsis edilen kullanıcı paneli üzerinden destek kaydı açmak sureti ile HİZMET SAĞLAYICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. Cayma hakkının kullanılmasında Müşteri Cayma Hakkı Formu formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.
11.4. Hizmet Sağlayıcı; Müşteri’nin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 1 gün içinde, kurulu bulunan ürünün kullanımını sistemden kaldırır. Sistemden kaldırılan ve tutanakla karara bağlanan ürün iadesinin 15 gün içinde, taraflarca mutabakata varılan giderler çıktıktan sonra kalan bakiye iade eder.
11.5. Cayma hakkının istisnaları
Tüketici sıfatına sahip Müşteri aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
12.1. Tebligat: HİZMET SAĞLAYICI’nın yukarıda sözleşmenin başlangıç kısmında belirtilmiş olan ve MÜŞTERİ’nin de sipariş sırasında vermiş olduğu adresleri yasal tebligat adresleri olup, meydana gelen adres değişiklikleri karşı tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe mevcut adrese yapılan tebligat geçerli sayılacaktır. MÜŞTERİ’nin kayıtlı elekronik tebligat adresi alması yasal olarak zorunlu olan şirketlerden olması halinde, HİZMET SAĞLAYICI tebligatlarını bu adrese de yapabilecektir.
HİZMET SAĞLAYICI, sunduğu hizmet süresi içinde MÜŞTERİ’tarafından beyan edilen elektronik posta adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi, hesap eksteresi gönderebilir. MÜŞTERİ söz konusu elektronik iletilerin alınmadığı ya da kendisine ulaşmadığı iddiasında bulunamayacağı gibi, söz konusu iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda tebliğ etmiş sayılacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
12.2. Mücbir Sebepler : İşbu Sözleşme kapsamında, doğal afetler, yangın, savaş, sivil ayaklanma, genel grev, yasal değişiklik halleri Mücbir Sebep sayılacak ve Mücbir Sebep halleri bunlarla sınırlı olacaktır. Mücbir Sebep halleri nedeniyle Tarafların bu Sözleşme’yi ihlal etmesi durumunda ihlalde bulunan Taraf bu ihlalinden dolayı sorumlu olmayacaktır. Mücbir sebepten etkilenen Taraf, yükümlülüklere ne ölçüde uyulmadığını ve uyulamayacağı süreyi, teknik açıdan mümkün olan en kısa zamanda, fakat her durumda mücbir sebep olayının ortaya çıkmasından itibaren en geç 1 (bir) hafta içerisinde yazılı olarak diğer Tarafa bildirecektir (“mücbir sebep bildirimi”). Söz konusu gecikme veya eksiklik sona ererse, mücbir sebepten etkilenen Taraf, mücbir sebep olayının sona erdiğini diğer Tarafa yazılı olarak derhal bildirecektir.Mücbir Sebep halinin etkisinin 1 (bir) aydan fazla sürmesi ve etkilenen Tarafın bu süreç içerisinde yükümlülüğünü yerine getirememesi halinde diğer Taraf Sözleşme’yi tek taraflı ve tazminatsız olarak feshedebilir.
12.3. Devir ve Temlik : MÜŞTERİ, işbu Sözleşme tahtındaki hak veya yükümlülüklerinden herhangi bir tanesini HİZMET SAĞLAYICI’nın yazılı rızası ve izni olmaksızın herhangi bir üçüncü şahsa devir ve temlik edemez. HİZMET SAĞLAYICI, işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin aynen yerine getirilmesi kaydı ile, Sözleşmeden kaynaklanan hak ve yükümlülüklerini bağlı Şirketlerine ve ortaklıklarına devir ve temlik edebilir. HİZMET SAĞLAYICI’nın işbu Sözleşme’nin imza tarihinde geçerli olan sermayesinin ve/veya ortaklık yapısının değişmesi veya başka bir şirketle birleşmesi ve yeni bir ticari ortaklık kurması veya başka bir şirketi devralması veya başka bir şirket tarafından devralınması halinde işbu Sözleşme yürürlükte kalmaya devam eder.
12.4. Damga Vergisi ve Diğer Vergiler : İşbu Sözleşmeden kaynaklanan damga vergisi HİZMET SAĞLAYICI tarafından ödenecek ve Müşteri’ye faturalanacaktır. İşbu Sözleşme’den doğan diğer her türlü vergi, resim, harç ve benzeri mali yükümlülükler MÜŞTERİ tarafından ödenir.
12.5. Sözleşmenin Ayrılmaz Ekleri: www.dijitalarsiv.com.tr adresinde yayınlanan ve MÜŞTERİ’nin okuyarak kabul ettiği; MÜŞTERİ’nin almış olduğu hizmete özel olarak hazırlanmış olan sözleşme (varsa), Genel Kullanım Koşulları, Operasyonel Çalışma Koşulları ve Gizlilik Politikası, işbu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz bir parçasıdır.
12.6. İhtilaf ve Uyuşmazlık Halleri : İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Müşteriler, uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirler.
Türkiye (Türkçe)
Birleşik Arap Emirlikleri (Arabic)
Worldwide (English)